Condiciones de venta

1. Objeto

• 1.1. Las presentes condiciones generales de venta se aplican al contrato de compraventa relativo a cualquier compra de productos realizada a través del sitio de comercio electrónico www.propa.care.
• 1.2. El sitio es propiedad de Propagroup S.p.A., con domicilio social en Via Genova 5/b, 10098 Rivoli (TO), C.F. 00935400044 Núm. de IVA 03795670011, REA TO núm. 591966.
• 1.3. Todos los contenidos del sitio están protegidos por derechos de autor y los correspondientes derechos de autor son propiedad de Propagroup S.p.A. El sitio no puede ser reproducido, ni total ni parcialmente modificado sin el consentimiento previo por escrito de Propagroup S.p.A.
• 1.4. Cualquier comunicación del comprador relacionada y/o vinculada con la compra de los productos, excluyendo posibles informes, quejas, solicitudes relacionadas con la compra y/o entrega de los productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.- deberá dirigirse a la empresa Propagroup S.p.A. escribiendo al correo electrónico: info@propa.care.
• 1.5. Cada Compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que esté publicada en el sitio en el momento de la transmisión del pedido por parte del Comprador. El Comprador que accede al sitio para realizar compras está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las presentes condiciones generales que se han puesto a su disposición en el sitio y que se podrán consultar en todo momento. Para cualquier eventualidad y/o necesidad, puede contactarnos al número 011 9507777 o escribirnos un correo electrónico a la dirección info@propa.care.
• 1.6. Para poder realizar compras a través del sitio web www.propa.care, el consumidor debe tener la mayoría de edad (18 años) y la capacidad legal para actuar, que el comprador declara tener.
• 1.7. La empresa Propagroup S.p.A. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso previo a los usuarios del sitio. Cualquier cambio realizado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web y se aplicará únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha.

 

2. Características de los productos

• 2.1. Los productos vendidos en el sitio son distribuidos por la empresa Propagroup S.p.A., Via Genova 5/b, 10098 Rivoli, Turín.
• 2.2. Los productos se venden con las características descritas en el sitio.
• 2.3. Los productos a la venta y sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. En este sentido, se recomienda al comprador verificar todos los datos antes del pago final.
• 2.4. La representación visual de los productos en el sitio, cuando esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica, sin embargo, se entiende que la imagen de los productos en sí tiene el único propósito de presentarlos para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, pudiendo diferir en la presentación.

 

3. Precios y modalidades de compra de los productos

• 3.1. No hay un pedido mínimo en el sitio.
• 3.2. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, mientras que no incluyen los gastos de envío y las tasas de IVA, que se calculan antes del pago final y el comprador se compromete a pagar al vendedor las adiciones de precios anteriores.
• 3.3. Los precios de venta y sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. En este sentido, se recomienda al comprador verificar el precio final de venta.
• 3.4. El pedido de compra transmitido por el comprador a la empresa Propagroup S.p.A. a través del sitio tiene un valor de propuesta contractual y se rige por las presentes condiciones generales de venta, que forman parte integrante del propio pedido y que el Comprador, mediante la transmisión del pedido de compra al vendedor, está obligado a aceptar íntegramente y sin reserva alguna.
• 3.5. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la aceptación de la empresa Propagroup S.p.A, la cual se reserva en cualquier momento y a su incuestionable discreción, rechazar o modificarlo en los casos en que:
• 3.5.1. Los productos solicitados ya no estén disponibles en el sitio.
• 3.5.2. Los Productos ya no estén disponibles para pedidos realizados después de las 24 HORAS anteriores a la fecha de entrega.
• 3.5.3. La empresa Propagroup S.p.A. advierta un error presente en el sitio relativo al precio y/o a la descripción de los productos.
• 3.5.4. El pedido no pueda ejecutarse debido a un error en la información proporcionada por el comprador. En los casos en que la empresa Propagroup S.p.A. no pueda tramitar un pedido o tenga que realizar cambios, se pondrá en contacto con el comprador por correo electrónico y/o por teléfono utilizando la información de contacto proporcionada en el momento del registro en el sitio.
• 3.6. Cada contrato de compra de los productos se considerará concluido en el momento en que el comprador proceda al pago del total solicitado.

 

4. Entrega, transporte y territorio de competencia

• 4.1. La entrega se realizará por mensajería dentro de los días indicados en el pedido.
• 4.2. La entrega no podrá efectuarse en los días de cierre de la empresa y festivos, salvo indicación contraria por parte de la empresa Propagroup S.p.A.
• 4.3. La empresa Propagroup S.p.A. no será responsable en caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones previstas en este contrato, si dicho incumplimiento es causado por eventos imprevisibles (por ejemplo, accidentes de tráfico) y/o eventos naturales fuera de su control razonable (por ejemplo, eventos naturales catastróficos, huelga de trabajadores, restricciones de la movilidad de los transportistas).
• 4.4 La empresa Propagroup S.p.A. presupone que el Comprador ha leído la disponibilidad del producto escrita en el mismo en el momento de la compra.

 

5. Pago

• 5.1. El pago se solicitará al Comprador al finalizar la compra
• 5.2. Las modalidades de pago predefinidas en el sitio www.propa.care son:
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

 

6. Derecho de desistimiento

Con el fin de facilitar la devolución si no está satisfecho con su compra LifeBion, dispone de 30 días a partir de la recepción de la mercancía para devolvernos el producto, realizar la solicitud de devolución, enviar el paquete y hacer que nos lo entreguen (la mercancía devuelta debe entregarse en nuestras instalaciones a más tardar 30 días después de la fecha de recepción del producto).

Le recomendamos que proceda con antelación para poder cumplir el plazo.

La devolución se aceptará en las siguientes condiciones

• todos los artículos deben devolverse intactos en su embalaje original;
• el producto y todos los demás elementos no deben estar dañados
• el producto debe devolverse en su embalaje original (caja y envoltorio);

Para devolver/cambiar el producto deberá enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente info@propa.care indicando: su nombre, apellidos, número de pedido y número de documento de transporte. En un plazo máximo de 72 horas se le enviará un correo electrónico de respuesta donde se le facilitarán todas las instrucciones para realizar la devolución/cambio. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número gratuito 800.31.31.34.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección

Propagroup Spa

Via Genova 5/b

10098 Rivoli (TO)

Italia

Emisión del reembolso:

Tras recibir y verificar tu devolución, Propacare procederá al reembolso de los artículos en un plazo de dos semanas desde la recepción del producto en Propagroup SpA.

El reembolso se podrá ver dentro de los 20 días siguientes a su emisión en la cuenta utilizada en el momento de la compra. El plazo puede variar ligeramente en función del circuito bancario. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito en el momento del pedido, se le pedirá su número de cuenta para efectuar el reembolso por transferencia bancaria.

Devoluciones desde el extranjero:

Si no se encuentra en Italia, deberá proceder de forma independiente al envío del artículo a devolver reservando un servicio de mensajería de su elección. Una vez que nos haya enviado el correo electrónico de solicitud de devolución con: nombre, apellidos, número de pedido y número de documento de transporte, le enviaremos un correo electrónico de respuesta con la confirmación y la dirección de envío.

Los posibles gastos de aduana corren a cargo del comprador.

Con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, le pediremos que indique, en el formulario que le enviaremos, el motivo por el que desea devolver la mercancía, señalando el motivo entre los indicados y añadiendo eventualmente otros comentarios en el apartado correspondiente al final del formulario.

 

7. Conformidad de los productos

• 7.1. En caso de defectos de conformidad de los productos vendidos, el Comprador tiene la obligación de comunicar cualquier defecto de no conformidad dentro del día de la entrega, por correo electrónico a info@propa.care.

• 7.2. La empresa Propagroup S.p.A. evaluará los defectos y las no conformidades señaladas por el Comprador y decidirá qué hacer.

 

8. Datos del Comprador y Protección de la Privacidad

• 8.1. En la fase de registro y la fase final del pago, se solicitarán al Comprador algunos datos personales. Este último reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por la empresa Propagroup S.p.A. de conformidad y en cumplimiento de la normativa de privacidad.
• 8.2. El Comprador declara y garantiza que los datos proporcionados a Propagroup S.p.A. son correctos y verdaderos.
• 8.3. El Comprador podrá en cualquier momento verificar, actualizar, y modificar los datos personales proporcionados a la empresa Propagroup S.p.A.

Condividi